Staat uw vraag er niet bij?
U kunt contact opnemen met het bespreekbureau:
(076) 530 31 32 of stuur een e-mail naar
bespreekbureau@chasse.nl, wij helpen u graag.
- seizoenboek aanvragen
Seizoenboek aanvragen.
Klik hier om het seizoenboek 2011/2012 aan te vragen. - inloggen / wijzigen persoonlijke gegevens
Mijn wachtwoord werkt niet. Wat moet ik doen?
U krijgt de melding: inloggen mislukt. Controleer uw
e-mailadres en/of wachtwoord. Indien nodig kunt u op Mijn Chassé, inloggen, wachtwoord vergeten een nieuw wachtwoord aanvragen.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben?
Ga naar Mijn Chassé, inloggen, vervolgens klikt u opwachtwoord vergeten. Uw nieuwe wachtwoord wordt naar uw e-mail adres gestuurd.
Ik heb een ander e-mailadres, heb ik nu een ander wachtwoord?
Nee, u heeft geen ander wachtwoord. U dient met uw oude
e-mail adres in te loggen, en vervolgens in uw profiel uw
e-mail adres aan te passen. In het vervolg kunt u dan met uw nieuwe e-mail adres inloggen.
Ik ben verhuisd, krijg ik nu ook een ander wachtwoord?
Uw wachtwoord blijft hetzelfde. Na het inloggen kunt u in uw profiel uw adres wijzigen.
Afmelden nieuwsbrief- de afmeldmogelijkheid onderaan elke nieuwsbrief
- via 'mijn chasse' indien u beschikt over een profiel
- door ons een e-mail te sturen naar actie@chasse.nl, met daarin vermeld het e-mailadres waar u de nieuwsbrief op ontvangt
- reserveren
Hoe weet ik of ik plaatsen heb in de voorstelling?
Na het versturen van de bestelling via de site ontvangt u een bevestiging met uw rij en stoelnummer(s) in de betreffende voorstelling(en).
Is mijn reservering doorgekomen?
Uw reservering is doorgekomen als u een bevestiging heeft ontvangen met uw rij en stoelnummer(s).
Hoe lang duurt het voordat ik een bevestiging ontvang als ik via internet bestel?
Binnen enkele seconden tot minuten. In sommige gevallen kan het langer duren. Het kan zijn dat uw provider problemen heeft, uw mailbox vol zit, het verkeerde emailadres is ingevuld, het mailtje door de firewall geblokkeerd wordt etc.
Er staat op de site bestel,
maar ik krijg steeds een foutmelding.
Wij adviseren u om alle stappen van het bestellen nog eens te controleren. Bij herhaalde foutmeldingen kunt u contact opnemen met het Bespreekbureau (076) 530 31 32.
Ik wil contant aan de balie betalen, kan ik nu toch online reserveren?
Alle reserveringen via de site worden verwerkt via iDEAL of betaald met creditcard. U kunt niet contant betalen.
Wij willen met drie gezinnen naast elkaar zitten, maar wel per gezin betalen. Kan dat?
Om naast elkaar te zitten is het noodzakelijk om in één reservering te boeken. U ontvangt een bevestiging met specificatie en u kunt dit zelf onderling verrekenen.
Ik heb mijn bestelde plaatsbewijzen nog niet ontvangen. Wat te doen?
Wanneer u ervoor heeft gekozen uw plaatsbewijzen per post te ontvangen en de plaatsbewijzen zijn niet binnen de daarvoor gestelde termijn ontvangen, kunt u contact opnemen met het Bespreekbureau op (076) 530 31 32. De verwerkingstijd is gemiddeld een week. Heeft u gekozen voor een elektronisch plaatsbewijs dan ontvangt u deze als bijlage in de bevestiging die u per e-mail ontvangt, de verwerkingstijd is in het geval van elektronische plaatsbewijzen enkele minuten.
Ik heb (elektronische) plaatsbewijzen besteld, maar ben deze kwijt.
U kunt bij het Bespreekbureau duplicaten opvragen à € 2,70. Telefonisch (076) 530 31 32, bespreekbureau@chasse.nl of direct aan de balie.
Ik heb plaatsbewijzen via de website gereserveerd, kan ik deze nog annuleren of wijzigen?
U kunt plaatsbewijzen annuleren/wijzigen tot 1 week voor de voorstelling tot max. 4 plaatsbewijzen per voorstelling. U betaalt voor annuleren € 2,70 per plaatsbewijs. U ontvangt geen geld, maar een tegoedbon die een jaar geldig is.
Kan ik Chassé Cheques of Nationale Theaterbonnen via de site bestellen?
Deze zijn uitsluitend aan de balie te koop. In de toekomst kunt u deze ook online bestellen.
Kunt u mij op de wachtrij van de voorstelling plaatsen?
De online wachtlijst wordt enkel aangeboden bij voorstellingen die uitverkocht zijn en waarvan een mogelijkheid bestaat dat deze bijgeboekt wordt. Mocht de betreffende voorstelling worden bijgeboekt dan informeert het Chassé Theater iedereen tegelijkertijd die op de wachtlijst staat. Wie het eerst komt, wie het eerst maalt. U kunt dan ook geen enkel recht afdwingen over uw positie op de wachtlijst. - theaterbonnen
Ik heb theaterbonnen, tegoedbonnen.
Kan ik nu toch via de site reserveren?
Het is mogelijk om bij internetreserveringen Chassé Cheques, Nationale Theaterbonnen, Podium Cadeaukaart en Chassé tegoedbonnen te verzilveren tot maximaal het aankoopbedrag van uw bestelling. U kunt hier een formulier uitprinten en dat met de bonnen naar ons toesturen. U betaalt in eerste instantie het volledige bedrag en u ontvangt later het bestede bedrag terug op uw rekening. Indien het bedrag van de bonnen hoger is dan uw bestelling ontvangt u een tegoedbon van het Chassé Theater retour.
verkoop theaterbonnen & Chassé Cheques
Tot 22 augustus is het bespreekbureau gesloten. Gedurende de openingstijden van Chassé Cinema kunt u cadeaubonnen kopen aan de cinemabalie boven. - elektronisch plaatsbewijs
Hoe werkt het elektronisch plaatsbewijs?
In de bijlage van de bevestiging van uw bestelling zit het elektronisch plaatsbewijs. U opent het elektronisch plaatsbewijs met Adobe Reader en print het elektronisch plaatsbewijs uit. Linksbovenin staat de 2-d barcode als een vierkant. U neemt het elektronisch plaatsbewijs mee naar het theater op de dag/avond van de betreffende voorstelling en laat dit scannen bij de ingang van de zaal.Ik zie geen streepjescode op het elektronisch plaatsbewijs staan?
Dat klopt. Het elektronisch plaatsbewijs kent geen streepjescode, maar een 2-d barcode. Deze vindt u in een vierkant linksboven op het elektronisch plaatsbewijs.Wanneer kan ik het elektronisch plaatsbewijs inwisselen voor echte tickets?
Het elektronisch plaatsbewijs is uw toegangsbewijs. U kunt dit op de middag/avond van de betreffende voorstelling in het Chassé Theater laten scannen bij de ingang van de zaal. - servicetoeslag & reserveringskosten
Wat is servicetoeslag?
Bij vrijwel alle vermelde toegangsprijzen (ook op de website) geldt een servicetoeslag van € 2,40 per plaatsbewijs (vanaf september € 2,60). Bij een jeugdprijs geldt een toeslag van € 1,20 per plaatsbewijs (vanaf september € 1,30). Deze toeslag is onder meer voor een drankje en de bewaakte garderobe. Door deze toeslag kunnen de wachttijden bij de buffetten worden teruggebracht. De servicetoeslag geldt niet bij filmvoorstellingen.
Hoeveel betaal ik aan reserveringskosten?
Per kaart wordt via internet € 1,40 tot een maximum van € 9,80 per reservering in rekening gebracht. Bij reserveren via telefoon € 2,50 per kaart tot een maximumvan € 17,50. Indien u de kaarten direct aan de balie van het bespreekbureau koopt, betaalt u geen reserveringskosten. Ook voor filmreserveringen rekenen wij geen reserveringskosten.
Hoeveel betaal ik aan verzendkosten?
Indien u kiest voor een elektronisch plaatsbewijs (e-ticket), betaalt u niets extra’s, wilt u de plaatsbewijzen per post ontvangen dan betaalt u € 3 per reservering extra.
Wanneer kan ik het pauzedrankje nuttigen?
Deze is geldig in de pauze van de betreffende voorstelling. Indien er geen pauze is, kunt u tot 30 min. na afloop van de voorstelling gebruik maken van het drankje dat bij uw plaatsbewijs is inbegrepen. - rolstoelgebruiker, slechthorend e.d.
Ik zit in een rolstoel. Hoe reserveer ik?
Mag er een begeleider mee?
U kunt voor uzelf en een eventuele begeleider telefonisch reserveren bij het Bespreekbureau: (076) 530 31 32.
Ik kom in een rolstoel, maar wil wel op een gewone stoel zitten.
U kunt op deze site bij de betreffende voorstelling zelf uw plaats kiezen. Wanneer u de plattegrond ziet, zorg dat er een vinkje staat in het vak 'toon stoelinformatie'. U ziet dan waar u in de zaal zit, en de afstand tot het podium.
Heeft het Chassé Theater invalidenparkeerplaatsen?
Er zijn zes invalidenparkeerplaatsen tussen het Chassé Theater en het stadskantoor en verder op de parkeergelegenheden in de directe omgeving. Voor uitgebreide toelichting klik hier.
Ik ben slecht ter been/heb hoogtevrees/claustrofobie.
Hoe reserveer ik geschikte plaatsen?
U kunt online uw eigen stoel kiezen. Wanneer u de plattegrond ziet, zorg dat er een vinkje staat in het vak 'toon stoelinformatie'. U ziet dan waar u in de zaal zit, en de afstand tot het podium.
Zijn er plaatsen voor slechthorenden?
Alle zalen zijn voorzien van een draadloos hulpsysteem (infrarood) voor slechthorenden met of zonder gehoorapparaat. De benodigde mini-koptelefoons zijn voor aanvang van de voorstelling gratis verkrijgbaar bij de infobalie (naast Bespreekbureau). De praktijk leert dat ook horenden die problemen ondervinden met bijvoorbeeld de verstaanbaarheid van toneel, baat hebben bij deze service.
Beschikt het Chassé Theater over stoelverhogers?
Ja, het Chassé Theater beschikt over stoelverhogers. U vindt ze bij de ingang van de zaal. - kinderen & baby's
Mag mijn kind op schoot?
Zowel volwassenen als kinderen krijgen een plaatsbewijs en een eigen stoel toegewezen.
Mag mijn baby mee in de zaal?
Het is niet toegestaan om een baby mee in de zaal te nemen. Uw baby kan mogelijk de voorstelling verstoren. - privacy
Gaat het Chassé Theater zorgvuldig met mijn privégegevens om?
Het Chassé Theater gaat uiterst zorgvuldig met uw privégegevens om. Deze worden niet aan derden ter beschikking gesteld en uitsluitend gebruikt om u te informeren over voorstellingen en/of wijzigingen door te geven.
Indien u van Chassé Theater geen algemene informatie over voorstellingen wenst te ontvangen kunt u een e-mail sturen naar: bespreekbureau@chasse.nl.
Afmelden nieuwsbrief- de afmeldmogelijkheid onderaan elke nieuwsbrief
- via 'mijn chasse' indien u beschikt over een profiel
- door ons een e-mail te sturen naar actie@chasse.nl, met daarin vermeld het e-mailadres waar u de nieuwsbrief op ontvangt
- parkeren
Waar kan ik het parkeren betalen?
U kunt betalen bij de betaalautomaat op de parkeerplaats waar u geparkeerd heeft.
Kan ik een parkeerplaats reserveren?
Najaar 2007 is het Chassé Theater gestart met een parkeerservice. U rijdt uw auto voor de ingang van het Chassé Theater, u geeft uw sleutels af, uw auto wordt door ons geparkeerd en wij halen uw auto na afloop van de voorstelling weer voor u op. Reserveren voor deze parkeerservice is noodzakelijk en kost € 14 per keer. - eten & drinken
Hoe reserveer ik voor de Brasserie?
U kunt reserveren op (076) 530 31 60. U kunt online ook een driegangenkeuzediner reserveren (exclusief dranken).
Hoe reserveer ik voor FRONT?
U kunt reserveren op (076) 530 31 62.
Hoe reserveer ik voor een groep?
Bent u op zoek naar een complete avond uit met collega's, vrienden, familie of zakelijke relaties? Combineer dan uw theaterbezoek met een arrangement. lees meer - zakelijk
Hoe kan ik een zaal/vergaderruimte reserveren?
Bent u op zoek naar een geschikte ruimte voor een productpresentatie, seminar, congres, bedrijfsfeest of andere bijeenkomst? Ook dan kan het Chassé Theater u van dienst zijn. Door zijn centrale ligging in het centrum van Breda en voldoende parkeergelegenheid is het Chassé Theater de ideale locatie voor uw bijeenkomst. lees meer - kortingsregelingen
Kent het Chassé Theater een last-minute regeling?
Voor jongeren tot 26 jaar in het bezit van een CJP, CKV, Cultuurkaart, studenten of scholierenpas: 50% last-minutekorting op nagenoeg alle voorstellingen in het Chassé Theater, vanaf een kwartier voor aanvang van de voorstelling. - fotografie
Mag ik fotos maken in de zaal?
Het is niet toegestaan om in de zaal beeld- of geluidopnames te maken - weersomstandigheden
Gaat de voorstelling door bij slecht weer?
Hoeveel sneeuw, ijzel of wind er ook is, het Chassé Theater gaat er altijd vanuit dat de voorstelling plaats kan vinden. Wij zijn dat verplicht aan de producent van de voorstelling. Mocht er onverhoopt toch een voorstelling worden geannuleerd, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen (via de site, een e-mail en/of telefoon). Indien u niet naar het theater kunt komen vanwege het slechte weer of het niet rijden van het openbaar vervoer, kunnen wij hier geen restitutie voor verlenen. - geannuleerde voorstelling
Wat als de voorstelling niet doorgaat?
Indien een voorstelling niet door kan gaan, worden alle kaarthouders daarover door ons op de hoogte gebracht. Bezoekers die wij niet hebben kunnen bereiken en daardoor tevergeefs naar het theater komen, bieden wij onze excuses en iets te drinken aan. Om deze service te kunnen bieden, noteren wij bij het reserveren en kopen van een kaartje de adresgegevens. - hoofdrolspelers
Wie speelt vanavond de hoofdrol?
Medewerkers van Chassé Theater weten helaas niet wie op welke dag de hoofdrol vertolkt bij musicals. De invulling van de cast wordt op de avond zelf vastgesteld door de producent van de voorstelling. Deze zorgt altijd voor een gelijkwaardig vervanger, indien de originele vertolker van de rol niet speelt.