veelgestelde vragen

Hieronder vind je per categorie een aantal veelgestelde vragen. Voor nog meer informatie kan je ook contact opnemen met het bespreekbureau.

veilig en verantwoord bezoek

Welke maatregelen worden er genomen?
Wij hebben in het Chassé Theater diverse maatregelen genomen waardoor je minimaal 1,5 meter afstand van elkaar kan houden. De maatregelen kan je hier rustig lezen. 

Wat houdt de gezondheidscheck in?
Bij de ingang van het theater wordt bij iedere bezoeker een gezondheidscheck uitgevoerd. Wanneer één van de vragen met ja wordt beantwoord, verzoeken wij je ons theater op een ander moment te bezoeken.

Hoe voorkomen jullie drukte bij de ingang?
Wij werken met tijdvakken om de drukte in het theater te verspreiden. Hiervoor hebben wij een aangepaste plattegrond voor de Koninklijke Drukkerij Em. de Jongzaal en de Jupilerzaal.

Is de garderobe geopend?
Op dit moment is de garderobe gesloten. Jassen en tassen worden mee de zaal in genomen.

Is het toilet veilig te bezoeken?
Wij beschikken over verschillende toiletten. De aanwezigheid wordt aangegeven middels bewegwijzering. Ook zullen onze medewerkers bezoekers verzoeken gebruik te maken van andere toiletruimtes als er te veel drukte ontstaat. Uiteraard staat hygiëne voorop in de toiletruimtes. Er zal voldoende desinfecterende handgel aanwezig zijn. Daarnaast is de schoonmaak van deze ruimtes geïntensiveerd.

Wat zijn de maatregelen rondom jullie airconditioning en luchtcirculatie?
Wij ventileren met 100% buitenlucht.

Ik ga vandaag naar een voorstelling maar ik en/of iemand in mijn omgeving hebben gezondheidsklachten. Wat nu?
Bij de volgende gezondheidsklachten ontvangen wij jou en je medebezoeker graag op een ander moment: verhoging vanaf 38 graden of koorts, last van neusverkoudheid, hoesten, niezen, loopneus en/of keelpijn of last van overige verkoudheidsklachten zoals een loopneus of niezen.

Wanneer je één van bovenstaande gezondheidsklachten ervaart, vragen wij je de gekochte tickets via onze website te annuleren. Annuleren kan tot 12:00 uur op de dag van de voorstelling. Het aankoopbedrag wordt vervolgens teruggeboekt op je Chassé account voor een volgend bezoek.

Stel dat mijn voorstelling niet doorgaat als gevolg van aangescherpte maatregelen, wat dan?
Als tickethouder word je per e-mail op de hoogte gebracht als een voorstelling wordt verplaatst of definitief geannuleerd. In dit laatste geval kan je kiezen uit (deels) doneren, Chassé tegoed of restitutie.

Is het bespreekbureau geopend?
Bekijk hier de actuele openingstijden van ons bespreekbureau. 

tickets

Hoe koop ik tickets?
Je kunt online tickets kopen. 

Op de pagina van de gewenste voorstelling kun je kiezen voor een datum en tijd en vervolgens op tickets klikken. Kies hoeveel tickets je wilt bestellen. Via de zaalplattegrond kies je zelf stoelen of je kunt de best beschikbare stoelen laten toewijzen. In het volgende scherm zie je een overzicht van de bestelling. Hier krijg je de keuze om je bezoek compleet te maken met bijvoorbeeld een pauzearrangement of reservering in de Brasserie. Hierna log je in met je Chassé-account. 

Hoe reserveer ik rolstoelplaatsen?
Rolstoelplaatsen kan je per mail (bespreekbureau@chasse.nl) reserveren of neem contact op via onze chat. Het is niet mogelijk online rolstoelplaatsen te reserveren

Hoe betaal ik met een cadeaukaart?
Het Chassé Theater accepteert de volgende cadeaukaarten: Chassé Cadeaukaart​, Podium cadeaukaart en Nationale Bioscoopbon. meer informatie

Krijg ik korting met mijn scholieren-, studentenpas of CJP?
Jazeker, op de dag zelf krijg je vaak 50% korting en we hebben een selectie van voorstellingen voor slechts € 10. meer informatie

Hoe kan ik tickets annuleren?
Je kan je tickets tot op de dag van de voorstelling 12.00 uur annuleren. meer informatie

Moet ik de e-tickets printen?
Dat hoeft niet. Wij kunnen de e-tickets vanaf je telefoon scannen.

Moet ik mijn tickets laten zien aan de kassa?
Nee, dat is niet nodig. Je tickets worden bij de zaal gecontroleerd.

Er staat een andere naam op mijn ticket.
Dat is geen probleem. Indien je een ticket met korting heeft gekocht, moet je de bijbehorende kortingspas (op jouw naam) kunnen tonen.

Ik heb geen e-tickets ontvangen.
De tickets zijn verstuurd naar het e-mailaccount waarmee je bent ingelogd. De e-tickets kunnen in de spambox terecht zijn gekomen.

Ik ben de tickets kwijt.
Wanneer je inlogt in Mijn Chassé, kan je de tickets opnieuw downloaden. Zorg dat je software up-to-date is en dat pop-ups niet worden geblokkeerd.

Kan ik de e-tickets opnieuw toegestuurd krijgen?
Dat kan. Mail naar bespreekbureau@chasse.nl, dan sturen we de tickets opnieuw naar het bij ons bekende mailadres. 

bereikbaarheid 

Hoe bereik ik het Chassé Theater?
Plan hier je route.

Waar kan ik parkeren?
Er zijn diverse parkeermogelijkheden rondom het Chassé Theater. meer informatie

Kan ik het Chassé Theater ook makkelijk bereiken met het openbaar vervoer?
Jazeker, er stoppen diverse bussen vlakbij (bushalte Vlaszak). plan je reis 

Kan ik ook met de fiets komen?
Maak gebruik van de fietsrekken op het voorplein. Is het fietsenrek vol? Ook aan de zijkant van het theater vind je een grote stalling. meer informatie

toegankelijkheid

Is het Chassé Theater rolstoeltoegankelijk?
Met uitzondering van de balkons in de Jupilerzaal en die in de Koninklijke drukkerij Em. de Jongzaal, zijn de zalen toegankelijk voor rolstoelen. In de Koninklijke drukkerij Em. de Jongzaal is alleen plaats voor rolstoelen en niet voor scootmobiels. Er zijn speciale rolstoelplaatsen beschikbaar, direct naast de overige zitplaatsen. meer informatie

Zijn er invalidenparkeerplaatsen?
Er zijn zes invalidenparkeerplaatsen tussen het Chassé Theater en het stadskantoor en tien invalidenparkeerplaatsen in de Chassé parking. meer over parkeren

Ik ben slecht ter been.
Indien je slecht ter been bent, kan je voor de deur worden afgezet, waarna iemand anders de auto gaat parkeren. Maak je gebruik van een rolstoel of rollator en ben je in staat zelfstandig de zaal binnen te gaan, dan zal je rolstoel of rollator buiten de zaal geplaatst worden. Wij raden je aan plaatsen in de zaal (niet op het balkon; daar is geen lift) en aan het gangpad te reserveren. 

Ik ben slechthorend.
Alle zalen zijn voorzien van een hulpsysteem voor slechthorenden met of zonder gehoorapparaat. Om gebruik te maken van dit systeem kan je met een gehoorapparaat (voorzien van ringleiding- of T-stand) gratis een inductielus lenen. Heb je geen gehoorapparaat, dan kan je een gratis kinbeugel lenen. meer informatie

Ik ben slechtziend.
Toneelkijkers van Option kan je gratis voor aanvang lenen bij de servicebalie tegenover Gerecht. 

Mag mijn hulphond mee naar binnen?
Een officieel getrainde blindengeleidehond mag mee naar binnen om je te begeleiden.

in het theater

Kan ik mijn jas bij de garderobe ophangen?
Op dit moment is de garderobe gesloten. Neem je jas en tas mee in de zaal. 

Is er een pauze tijdens de voorstelling?
Niet elke voorstelling heeft een pauze. Of er een pauze is wordt bepaald door het gezelschap. De pauzetijd en eindtijd staan, indien bekend, vermeld op de pagina van de voorstelling.

Zit er een pauzedrankje inbegrepen in de ticketprijs?
Dit in afhankelijk van de voorstelling. Het is duidelijk vermeld op je ticket.

Is het toegestaan om beeld en/of geluidsopnamen te maken?
Het is niet toegestaan beeld en/of geluidsopnamen te maken.

Wat moet ik doen als ik te laat ben?
Meld je bij aankomst bij de medewerker in de foyer.  In overleg met de artiest/gezelschap kunnen laatkomers eventueel via de achteringang naar binnen.

eten & drinken

Kan ik in het theater eten?
Op dit moment zijn onze drie restaurants: Brasserie, Front en Gerecht gesloten. 

mijn account

Hoe kan ik inloggen in Mijn Chassé?
Rechtsbovenin kan je inloggen op je account met je e-mailadres en je wachtwoord.

Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
In je account kan je je persoonlijke gegevens aanpassen, zoals je adres of e-mailadres.

Waar kan ik me aan- of afmelden voor de nieuwsbrief?
Via deze link kan je je aan- of afmelden voor de nieuwsbrief.

Hoe kan ik mijn gegevens inzien, wijzigen of laten verwijderen?
Je gegevens kan je inzien in je account. Indien je je account wilt laten verwijderen, kan je mailen naar privacy@chasse.nl.