veelgestelde vragen

Ja, je kunt je tickets voor een theatervoorstelling tot 24 uur voor aanvang annuleren en voor een filmvertoning in de cinema kan dit tot 4 uur voor aanvang. Bij annulering wordt de aankoopprijs omgezet in een tegoed op je account. Per ticket wordt € 3,00 administratiekosten in mindering gebracht.

Let op: bij uitverkochte voorstellingen is het niet mogelijk je tickets te annuleren.

Het tegoed kun je gebruiken om later opnieuw tickets te kopen voor een (film)voorstelling, of bij een nieuwe reservering in de Brasserie. Het is niet mogelijk om het tegoed te laten uitbetalen op je rekening. Voor het aanvragen van een annulering vul je dit formulier in.

groepsticket annuleren

Bij groepsboekingen (20 tickets of meer) kun je tot één week voor aanvang van de voorstelling maximaal vier tickets retourneren. Je kunt kiezen voor een omboeking naar een andere voorstelling of voor een tegoed op het Chassé‑account. Dit tegoed is twee jaar geldig. 

Je vindt je tickets in de e-mail die je direct na aankoop van ons ontvangt. We sturen deze naar het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld. Controleer ook je spamfolder, omdat de e-mail daar terecht kan zijn gekomen.

Kun je de mail niet vinden? Geen probleem! Je vindt je e-tickets ook altijd terug in je account, dat doe je zo: 

1.     Log in op Mijn Chassé 

2.     Ga naar ‘Mijn e-tickets'

3.     Je kunt de e-tickets downloaden op je smartphone en deze vanaf je scherm laten scannen. Printen is niet nodig! 

secure Tickets
Bij sommige voorstellingen maken wij op verzoek van de artiest gebruik van extra beveiligde tickets: Secure Tickets. Het is niet mogelijk deze tickets per post te ontvangen. Je ontvangt een bevestiging van je bestelling per mail, maar de tickets worden pas vanaf twee uur voor de voorstelling vrijgegeven na een verificatie per SMS. We gebruiken hiervoor het telefoonnummer dat bij aankoop in je account stond. De tickets hebben een dynamische QR-code die iedere 20 seconden wijzigt.

fysieke tickets
Wil je graag officieel geprinte tickets, bijvoorbeeld als aandenken of om cadeau te doen? Dat kan!  Dit kun je aanvinken bij het kopen van je tickets, dan wordt de ticket met de post opgestuurd. We brengen hier €4 voor in rekening, voor de verzendkosten. 

Voor een aandenken kun je ook op het moment van de voorstelling een ticket afhalen bij de servicebalie. 

Nee, je hoeft je tickets niet te printen. Wij accepteren digitale tickets die vanaf je smartphone gescand kunnen worden bij de ingang van de zaal. 

Ja, je kunt je tickets doorverkopen of overdragen via TicketSwap. Alleen via TicketSwap blijft je ticket geldig en kunnen we de veiligheid en betrouwbaarheid garanderen.

Doorverkoop via andere platforms of op andere manieren wordt niet ondersteund en kan leiden tot een ongeldig ticket bij de ingang. Heb je hier meer vragen over, neem dan contact op met ons bespreekbureau. 

uitzondering
Let op: Secure Tickets kunnen niet worden doorverkocht of overgedragen.

Ja, je kunt in termijnen betalen bij bestellingen vanaf €100. Om gebruik te maken van gespreid betalen, moet je 20 jaar of ouder zijn. Dit verifieer je eenmalig via de verificatietool itsme®.

Aanvang betekent dat de voorstelling begint, niet dat de zaal opengaat. Zorg er daarom voor dat je altijd ruim vóór de aanvangstijd aanwezig bent.

Als je te laat bent, kunnen we je na aanvang van de voorstelling helaas niet meer toelaten tot de theaterzaal. Te laat arriveren is geen reden voor restitutie van de tickets.

Nee, er is geen pauzedrankje inbegrepen. In het geval van een uitzondering wordt dit duidelijk vermeld op je ticket.

Bij sommige voorstellingen is het mogelijk om vooraf online een pauzedrankje en/of ‑hapje te bestellen. Dit wordt vermeld in de beforemail die je voorafgaand aan je bezoek ontvangt.

Er zijn verschillende parkeergelegenheden in de buurt van het Chassé Theater. Wij raden de volgende locaties aan:

·         Parkeerterrein Chasséveld. Bij evenementen is het Chasséveld gesloten. Op 5 minuten loopafstand.

·         Parkeergarage Het Turfschip. Op 5 minuten loopafstand.

·         Parkeerterrein Beyerd-Vlaszak. Op 3 minuten loopafstand.

·         Parkeerterrein Mols Parking. Op 9 minuten loopafstand.

Helaas is het niet mogelijk om van tevoren te reserveren, hou hier rekening mee. Lees op deze pagina alles over onze bereikbaarheid.

Let op: parkeren in de Chassé Parking raden wij af, omdat deze snel vol is. Eenmaal de afslag naar deze garage genomen is het lastig om terug te keren. Mogelijk ben je hierdoor langer onderweg, waardoor je het risico loopt om te laat te komen. Na aanvang van de voorstelling kunnen we je helaas niet meer toelaten tot de zaal. 

Het Chassé Theater is geopend van maandag t/m zondag vanaf 10.00 uur.

Nee, het is niet toegestaan om foto’s of video’s te maken tijdens de voorstelling.

Je kunt rolstoelplaatsen reserveren via ons bespreekbureau. Dit kan door te bellen naar  076 530 31 00 of een mail te sturen naar contact@chasse.nl. Hoe meer wij weten over jouw specifieke wensen, hoe beter wij daarop kunnen inspelen. Het is daardoor niet mogelijk om deze plaatsen via onze website te reserveren. 

Lees hier meer over de toegankelijkheid bij het Chassé Theater. 

Ja, begeleiders kunnen op basis van beschikbaarheid mee. 

Lees hier meer over de toegankelijkheid bij het Chassé Theater. 

Ja, er zijn toegankelijke toiletten aanwezig die extra ruimte en voorzieningen bieden.

Lees hier meer over de toegankelijkheid bij het Chassé Theater. 

Ja, het theater is toegankelijk voor slechtziende en slechthorende bezoekers. 

zicht & blindentolk 

Zo zijn er gratis toneelkijkers te leen bij de servicebalie in de Theaterstraat. Ook bieden wij een aantal keer per jaar voorstellingen met live audiodescriptie, inclusief een meet & feel‑inleiding.

geluid & gehoor 
Alle zalen zijn voorzien van een luisterhulpsysteem.  Hiermee kun je het geluid van de voorstelling of film rechtstreeks en versterkt horen via je gehoorapparaat, of eigen hoofdtelefoon/oortjes. Daarnaast bieden wij enkele keren per jaar voorstellingen met een gebarentolk aan.

Op deze pagina vind je aankomende voorstellingen met extra ondersteuning, zoals audiodescriptie of een gebarentolk.

Lees hier meer over de toegankelijkheid bij het Chassé Theater. 

Ja, een officieel getrainde hulphond is van harte welkom en mag met je mee het gebouw en de zaal in. Ook de rollator mag mee de zaal in, maar zal bij aanvang uit de zaal gehaald worden en buiten de zaal gestald worden.

Ja, je kunt voor- of achteraf eten in onze Brasserie of bij Vensters'. Dineren in de Brasserie kan enkel op reservering in combinatie met een theaterticket. Bij Vensters’ ben je welkom met en zonder reservering.   

Lees hier alles over de horeca in het Chasse Theater. 

Ja, je kunt tot 10.00 uur 's ochtends op de dag van je reservering annuleren. Het vooruitbetaalde bedrag wordt omgezet in een tegoed. Het tegoed kan je gebruiken om later opnieuw tickets te kopen of voor een nieuwe reservering in de Brasserie. Het is niet mogelijk om het tegoed te laten uitbetalen op je rekening.

Lees hier alles over de horeca in het Chasse Theater. 

Ja, je mag je eten en drinken mee de zaal in nemen. Neem het ook weer de zaal mee uit aan het einde van de voorstelling. 

Ja, zowel bij de Brasserie als bij Vensters’ kun je terecht met verschillende dieetwensen of allergieën. Zo zijn er vegetarische, vegan, glutenvrije en lactosevrije opties beschikbaar. Heb je (andere) allergieën of zijn er ingrediënten die je niet eet, geef dit dan altijd door aan de bediening. 

Lees hier alles over de horeca in het Chasse Theater. 

Naast tijdelijke acties, hebben we bij Chassé ook vaste kortingsregelingen en diverse mogelijkheden voor elk budget: Chassé voor elke portemonnee!

Zo krijgen jongeren altijd 50% last‑minute korting op theatervoorstellingen die niet zijn uitverkocht. De tickets met korting zijn te koop op de dag van de voorstelling. Studenten en kinderen kunnen ook voor een vast laag tarief van € 8,00 naar filmvertoningen in Chassé Cinema. Daarnaast zijn er kortingen voor verschillende pashouders, zoals BredaPas, CJP of We Are Public. 

lees hier alles over de kortingen die er zijn. 

De last‑minute korting van 50% geldt pas op de dag van de voorstelling, zolang er nog plaats is. Deze korting is specaal voor jongeren vanaf 13 jaar op vertoon van een CJP‑pas, scholieren‑ of studentenkaart en voor BredaPas‑houders.

Lees hier alles over de verschillende kortingen. 

Je gebruikt een Chassé Cadeaukaart of Podium Cadeaukaart door deze online te selecteren als betaalmiddel tijdens het afrekenen van je tickets.

Volg deze stappen:

• Bij het afrekenen (stap 3) kies je als betaalwijze Chassé Cadeaukaart, Podium Cadeaukaart of Nationale Bioscoopbon.
• De Chassé Cadeaukaart is te verzilveren bij Vensters’, de Brasserie en online (niet bij de bars in de foyer) en is twee jaar geldig.
• De Podium Cadeaukaart is voor theater en cinema te gebruiken, maar uitsluitend online te verzilveren.
• Je kunt het saldo van cadeaukaarten online controleren.

Lees hier alles over de verschillende cadeaukaarten. 

Een Chassé Cadeaukaart is twee jaar geldig. Lees hier alles over de verschillende cadeaukaarten. 

Tegoed dat op je account staat is ook twee jaar geldig.

De Chassé Cadeaukaart is te koop in ons restaurant Vensters'. Je kan de kaart verzilveren bij Vensters', de Brasserie en op onze website (niet bij de bars in de foyer).

De Podium Cadeaukaart is online verkrijgbaar. De kaart is voor zowel theater als cinema te gebruiken, maar uitsluitend online te verzilveren.

Lees hier alles over de verschillende cadeaukaarten.