privacyverklaring Chassé Theater
Chassé Theater hecht waarde aan de veilige, vertrouwelijke en verantwoorde omgang met de persoonsgegevens van onze bezoekers. Deze privacyverklaring informeert betrokkenen over persoonsgegevens die Chassé Theater van hen verwerkt en de manier waarop dat gebeurt.
contactgegevens
Chassé Theater N.V.
Claudius Prinsenlaan 8
4811 DK Breda
Telefoon: 076 530 31 00
E-mail: privacy@chasse.nl
welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van de diensten waarvan je gebruikmaakt, kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:
• naam en voorletters;
• adresgegevens;
• woonplaats;
• Geboortedatum;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• klant- en accountgegevens;
• bestel- en betaalgegevens;
• bezoek- en aankoopgeschiedenis;
• communicatievoorkeuren;
• gegevens over jouw gebruik van onze website;
• gegevens die je zelf aan ons verstrekt via formulieren, enquêtes of contactmomenten.
de doeleinden waarvoor wij jouw persoonsgegevens verwerken
uitvoering van jouw bestelling of reservering
• het reserveren en verkopen van tickets;
• het afleveren van tickets;
• het verwerken van betalingen;
• het afhandelen van vragen, annuleringen en restituties;
• klantenservice en contact rondom jouw bezoek.
communicatie rondom jouw bezoek
• het informeren over wijzigingen in een voorstelling, film of evenement;
• het verstrekken van praktische bezoekersinformatie;
• het beantwoorden van vragen en verzoeken.
• de inhoud van onze communicatie beter af te stemmen op jouw interesses;
• inzicht te krijgen in de behoeften van onze bezoekers.
marketing en relatiebeheer
• het informeren over voorstellingen, films, evenementen en activiteiten die mogelijk interessant voor je zijn; Hiervoor is afmelden altijd mogelijk via privacy@chasse.nl of via de communicatie-voorkeuren in je account.
• het versturen van nieuwsbrieven waarvoor je toestemming hebt gegeven;
• het uitvoeren van klantonderzoeken en tevredenheidsonderzoeken;
• het analyseren van bezoekersgroepen en interesses.
fondsenwerving
• het informeren over en werven van begunstigers voor het Chassé Cultuurfonds. Hiervoor is afmelden altijd mogelijk via privacy@chasse.nl en wordt je de optie voor afmelden altijd geboden tijdens het gesprek of in de toegezonden e-mail.
de rechtsgronden op basis waarvan wij jouw persoonsgegevens verwerken
- Uitvoering geven aan een overeenkomst (koopovereenkomst tickets)
- Gegeven toestemming (toezending nieuwsbrieven)
- Gerechtvaardigd belang
Gebruik van jouw persoonsgegevens voor direct marketing is hiervan een voorbeeld. Zo kan het Chassé Theater jou benaderen met theater-of cinema gerelateerde berichten en het werven van begunstigers voor het Chassé Cultuurfonds.
Je wordt daarbij steeds de mogelijkheid geboden worden om bezwaar te maken tegen het gebruik van jouw gegevens voor dergelijke doeleinden. Dat kan ook altijd via privacy@chasse.nl.
de categorieën van ontvangers van uw persoonsgegevens
externe partijen
Chassé Theater geeft jouw gegevens in sommige gevallen door aan door haar ingeschakelde externe partijen zoals een financieel administratiekantoor, softwarehostingbedrijf, softwareleverancier, callcenter of een verzorger van nieuwsbrieven en/of post. In die situaties maken we middels verwerkersovereenkomsten afspraken met die partijen over gebruik, beveiliging en geheimhouding van jouw persoonsgegevens. Deze derde partijen kunnen jouw persoonsgegevens nooit voor andere doeleinden gebruiken. Chassé Theater blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.
onderzoeksinstellingen
Chassé Theater voert analyses uit om beter inzicht te krijgen in bezoekersgroepen, interesses en de effectiviteit van marketingactiviteiten.
Hiervoor kunnen wij samenwerken met gespecialiseerde onderzoeks- en analysepartijen, waaronder Whooz.
Zo kunnen wij bijvoorbeeld postcodegegevens gebruiken voor:
• statistisch onderzoek;
• doelgroepanalyse;
• segmentatie op basis van het Culturele Doelgroepenmodel;
• verbetering van onze programmering en communicatie.
De resultaten van deze analyses zijn gericht op groepen bezoekers en zijn niet bedoeld om individuele personen automatisch te beoordelen of besluiten over hen te nemen. Chassé Theater neemt geen geautomatiseerde besluiten die rechtsgevolgen hebben of personen anderszins aanzienlijk treffen.
advertentieplatformen
• Meta (Facebook en Instagram);
• Spotify;
• andere online advertentie- en mediaplatformen.
Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om:
• de effectiviteit van campagnes te meten;
• advertenties relevanter te maken;
• bezoekers opnieuw te benaderen met advertenties;
• doelgroepen samen te stellen;
• vergelijkbare doelgroepen ("lookalike audiences") te creëren.
Wanneer wij contactgegevens zoals e-mailadressen gebruiken voor doelgroepmarketing, worden deze waar mogelijk eerst versleuteld (gehasht) voordat deze worden gedeeld met advertentieplatformen. Deze verwerking vindt uitsluitend plaats op basis van een geldige wettelijke grondslag en, indien wettelijk vereist, jouw toestemming.
internationale doorgifte
Sommige van onze leveranciers en advertentiepartners verwerken persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Dit betreft onder andere Meta (Verenigde Staten), Google (Verenigde Staten) en Microsoft (Verenigde Staten). Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, baseren wij deze doorgifte op een geldig doorgiftemechanisme volgens de AVG. Dit kan bijvoorbeeld het EU-U.S. Data Privacy Framework zijn voor organisaties die hiervoor gecertificeerd zijn, of de door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses (SCC's). Waar nodig worden aanvullende technische en organisatorische maatregelen getroffen om persoonsgegevens passend te beschermen.
de duur van de opslag van persoonsgegevens
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld.
In beginsel bewaren wij persoonsgegevens maximaal vijf jaar na het laatste relevante contactmoment of bezoek.
Een langere bewaartermijn kan gelden indien:
• wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren;
• sprake is van een lopend geschil of verzoek;
• je toestemming hebt gegeven voor het blijven ontvangen van communicatie.
de rechten van de betrokkene
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Het inzien en corrigeren is mogelijk via jouw Chassé-account. Een verwijderverzoek kan via deze pagina worden ingediend.
Daarnaast heb je het recht om eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door ons bedrijf en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van je beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen. Wil je gebruik maken van je recht op bezwaar en/of recht op gegevensoverdraagbaarheid of heb je andere vragen/opmerkingen over de gegevensverwerking, stuur dan een gespecificeerd verzoek naar privacy@chasse.nl. Chassé Theater zal zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen vier weken, op je verzoek reageren.
Heb je ergens toestemming voor gegeven, bijvoorbeeld voor het ontvangen van een nieuwsbrief, maar wil je die toestemming intrekken? Dan kan dat altijd door te mailen naar privacy@chasse.nl of, in het geval van een nieuwsbrief, je af te melden. Elke nieuwsbrief biedt die mogelijkheid.
verwerking voor ander doel
Als het Chassé Theater voornemens is de persoonsgegevens verder te verwerken voor een ander doel dan waarvoor de persoonsgegevens zijn verzameld, informeren wij daar jouw over voordat wij daadwerkelijk starten met deze verwerking.
klachtrecht
Chassé Theater wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via dit formulier.
wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie publiceren wij altijd op onze website.